4.舆情应对点评
(1)官方及时发布信息以有效防止谣言传播
此次事件中,无论是最初占据先机的信息发布(在事发当天通过其官网公布事故信息及伤亡情况),还是后期几天内的动态发声和回应,都避免了在媒体倒逼下的被动状态。同时,有效防止了“死亡9人”“围墙倒塌”等谣言的传播。
(2)积极主动配合媒体报道并提出有价值信息
除占据先机主动发声外,积极、主动配合媒体采访,也是该事件中值得效仿的舆情应对方式。如在接受媒体采访时,当地教育局官员虽然未透露姓名,但是仍提出了诸如“城区学校普遍超载运行,改善学校配套设施薄弱问题需要教育、财政、土地等多个部门联合解决”等值得反思的观点。
(3)多种媒体联合使用仍有欠缺
毋庸置疑,以微博为代表的社交媒体已成为舆论的重要聚集地,在本次事件中更是如此。然而濮阳官方在发布信息时,仅通过其官网进行,官方微博、微信等社交媒体的运用上稍有欠缺。如果能通过社交媒体快速滚动发布事故信息,可以更好掌握舆情状况,实现与社会公众良好沟通,以便完善后期处置工作。