（4）同情型
这类人善于帮助、支持和鼓励他人。他们性情温和，有灵性，善于交流。他们最善于创造和谐的工作环境。
与他们沟通的策略是：给他们以指导和鼓励，使他们认识到自己的重要性。如果必须给予他们否定的反馈，要谨慎，不要使他们感觉到这是个人攻击。要给予他们自治权和学习的机会，不要让细节成为其负担。
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在现实生活中，每个人心中的那扇门并非完全打开，有的是常年紧闭的，有的是虚掩着的，有的是半开着的。沟通就是每个人心中的那扇门敞开着，你能走进我的心里，我亦能达到你心灵的彼岸。在与人沟通时，只有“抓住”对方的行事风范，才能做到“一把钥匙开一把锁”。
3.秘书如何消除与领导之间的裂痕和矛盾
不管谁是谁非，作为秘书，如果与领导产生裂痕，无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你不想调离或辞职，就要努力寻找可以回旋的余地。
（1）不要寄希望于同事的理解
和领导的关系出现裂痕时，往往都忍不住想向别人解释，以减轻自己的压力，表达自己的不满。但一定要注意，不要向同事倾诉，去找朋友吧。
（2）找个合适的机会沟通
消除与领导间的隔阂是很有必要的，最好是自己主动伸出橄榄枝。如果是自己错了，就要有认错的勇气，找出造成自己和领导分歧的症结，向领导解释，表明自己在以后会以此为鉴，希望继续得到领导的关心。如果是领导的原因，在较为宽松的时候，以委婉的方式，把自己的想法与领导沟通一下。可以用自己一时冲动或方式欠周到为由，无伤大雅地向领导表示愿意和解，这样既可达到相互沟通的目的，又可以为其提供一个体面的台阶，有益于恢复与领导间的良好关系。
