6.见异思迁类型的客户
在遇到见异思迁类型客户时,如果他们心情舒畅时非常热情,甚至会使你感到不好意思;但他们忧郁时,就会冷若冰霜,出尔反尔,给人一种难以琢磨的感觉。对待他们最重要的是给予理解,把握他们的心理,开展推销。例如,对方的情绪不高时,假如你能让他倾吐内心的不满,从而使他摆脱心理上的压力,对你的推销工作将大有好处。
总之,对待不同性格的人,要采取不同的说话方式。因人施法,恰到好处,这样推销产品才能成功。
远离“独行侠”,建立良好客户关系
一个好汉三个帮,这是一个不需要独行侠的时代。独自一人起早贪黑,却总是看着同事轻松的摘取桂冠。差距在何方?问问那些推销冠军们吧,他们会微笑着告诉你,其实推销很简单,只不过他们:赢在“人缘”。
“推销”全部在于和消费者客户建立关系。销售除了提供合格产品和信守承诺之外,还必须超越顾客的期待。推销的最基本工作,就是监管和控制产品、服务是否信守了企业承诺。
推销员要确保在推销产品中立于不败之地,根本还是要解决轻于承诺,耽于信守的问题。把客户的利益时时摆放于心间,实实在在的为客户着想。但著名推销大师原一平则说过,与客户建立起亲密的联系并不是说到就能做到的事情。