查尔斯·施瓦布是美国钢铁大王安德鲁·卡耐基的副手，他去世后，卡耐基亲自为他写了墓志铭：“这里安息着一位知道如何将那些比自己聪明的人团结在身边的人。”施瓦布究竟是怎么做的呢？下面的例子也许会给领导者有益的启发。
一天中午查尔斯·施瓦布路过一个炼钢车间，发现有几个工人在抽烟，而就在他们的头上，挂着一块写有“禁止吸烟”字样的牌子，这位老板怎样教训他的伙计们呢？痛斥一顿吗？指着牌子说：“你们不识字吗？”不，都不是。老板深谙批评之道，他走到这些人眼前，递给每人一支雪茄，说：“年轻人，如果你们愿意到外边去吸烟，我将非常感谢。”胆战心惊的工人们心里有数，头儿知道他们坏了规矩，但头儿什么也没有说。相反送给每人一件小礼物，他们感到了自己的重要，保住了自己的面子甚至感到很不错，也因此更加敬重自己的上司。这样的头儿谁会不喜欢呢？