这对我而言是一个全新的领域，不仅拓展了我的品牌、塑造了新的商业模式，还为消费者研制了一款产品。在这之前，我要做的事情全都是咨询和说话。我们为这个项目不懈努力，而这款产品上线后开始出售时，我们感到还需要他人的帮助。
于是，我们请了两位在线信息营销方面很有威望的人来帮忙。他们设计的宣传活动涉及一系列邮件，不仅准备发送给他们自己的目标群体，还要发给我。
我的团队看过他们的邮件草稿后，发现虽然其中包括的信息很全面，效果几乎与基思本人单独见面一样，但是他们写的东西与基思粉丝阅读热点消息的习惯相去甚远。我从来没有向他们硬性推销过什么，除了偶尔宣传一下这本意外写成的书。他们提炼的热点消息都与包容度相关，通过提示相关信息和更新我的工作进度，再次把这些东西传递给买我书的读者或者关注我的人。
因此我们推迟了计划，要求他们做出改变。但是这些极其聪明的营销人士告诉我们，是我们自己没弄懂：这些邮件是经过精心设计和测试的，会给读者的心理带去我们想实现的影响。他们告诉我们，变动邮件将会减少销售量。