二、实施阶段
培训与开发在店铺中是否能成功进行，取决于是否在适当的情况下对特定的员工进行适当的培训。在实施过程中，主要考虑的问题有：
1.培训课程设计
培训课程的设计以培训要达到的目标为指针。每一种知识和技能都是通过相关课程的教学来完成的，因此课程的设计一定要科学，既要考虑培训的系统性，又要考虑适用性，而且还要根据不同的对象和不同的时间有所变化。
2.培训教师和受训人员选择
对培训教师的选择要注意能力和责任心。一位优秀的培训教师既要有广博的理论知识，又要有丰富的实践经验；既要有扎实的培训技能，又要有吸引人的高尚人格。
3.培训地点确定
培训的效果会受到培训地点优劣的影响。培训地点一般有以下几种：店铺内部的会议室、店铺外部的会议室、宾馆内的会议室。要根据不同培训的内容来布置培训场所。
4.培训设备准备
培训设备包括电视机、投影仪、屏幕、放像机、摄像机、幻灯机、黑板、白板、纸、笔等。尤其是一些特殊的培训，需要一些特殊的设备，事前一定要准备好。
