其实，董事长前去质问的意思，并非要处理哪一个人，只是希望不要再出现类似的问题了。可王刚却还在嗫嚅着解释原因。
“是我工作的疏忽，回头我会和助理商量改进工作流程，请公司处理她，也请处理我。”
“处理助理能补回公司的损失吗？这件事应该负全责的是你！”董事长对王刚这种模糊的态度很气愤。
很明显王刚做错了也说错了。在董事长眼中，经理是代表销售部的，只要是销售部出了问题，无论责任是多是少，一定有经理的责任。所以一旦出了状况，经理要首先认错，而不是一味推脱，更不能拿小小的助理“垫背”，这种缺乏责任心的举动只会让董事长愤怒：公司的经理都不愿意承担责任，怎么能管理员工呢？员工怎么能服从呢？
所以说，如果领导不能主动承担错误，就不适合在公司担任领导岗位。没有员工愿意为一个把所有功劳揽在身上，错误都由员工承担的领导工作。称职的领导就要勇于在错误面前承担起全部责任，让员工放下心中的“包袱”，减轻他们的压力，让他们轻装上阵。
领导勇于承担责任，表面上看是把责任揽在了自己身上，使自己成为受谴责的对象，实质上却使问题解决起来容易一些。假如你是个中层领导，你为你的下属承担了责任，那么你的领导是否也会反思，他也有某些责任呢？一旦公司里上行下效，形成勇于承担责任的风气，便会杜绝互相推诿，上下不团结的局面，使公司有更强的凝聚力，从而拥有更强的竞争力。一旦当问题发生时，寻的是解决方法，而不是互相指责，找代罪羔羊。