这个过程决不是一个舒服的过程，决不是一个轻松的过程。我加入惠普公司２２年，在我加入的时候，正是惠普从电子仪表向计算机转变的阶段，有很多的故事，也有很多艰辛的过程。电子仪表的客户和计算机的客户，在一些决策的思维和考虑角度方面是不一样的。做电子仪表，你所接触的对象是工程师，工程师是看产品的规格做决定的，看性能指标作决定的。所以，我们当时培养的销售人员不叫销售代表，叫ＦＥ，就是我们的工程师。工程师就是我们的销售人员，因为你的客户也是工程师。我刚加入惠普公司的时候，我必须背一本很厚的产品规格，因为面对客户的时候，他们所谈的就是些很专业的东西。但是计算机的客户，他作决策不是技术性能指标，他最重要的是关心他的业务的问题。所以专门培养一批新人，专门了解各种业务。这些人不是工程师，而是管理的专家。这就是一个过程。