在一家餐厅吃饭的小王遇到了烦心事，在用餐完毕结账时，营业员称她提供的是假币，还当着其他顾客的面对她大声训斥。面对营业员和众人的异样眼光，小王借用其他商店的验钞机进行检验。结果，小王所付现金并非假币。受了委屈的小王认为商家行为是对自己的不尊重及侮辱。在工商部门介入后，商家向小王当面道歉。新消法生效后，消费者若遇到此类问题可拿起法律武器保护自己的合法权益，及时报警或向有关部门投诉。
值得注意的是，《侵权责任法》对精神损害赔偿做了较为明确的规定，相对于《侵权责任法》，新消法属于特殊法，重新明确精神损害赔偿可以让消费者更加了解对自己拥有的权利，法官在诉讼中适用法律时一般会按照新消法进行裁判。
广告不能随便代言
广告是消费者获得信息的重要途径，对消费意向有着重要影响，因此广告必须真实、合法，不得含有虚假内容，不得欺骗、误导消费者。但在现实生活中，存在着大量虚假广告充斥电视节目、明星代言产品质量参差不齐等损害消费者权益的情况。很多的虚假广告都依托一定的载体如报纸、电视台、小广告等，对消费者造成的影响比较大。而广告的经营者、发布者和代言人往往成为不良商家的“帮凶”。以往在消费品领域尤其是食品和保健品，一些所谓“专家”或“明星”推荐的产品备受普通消费者信赖，而一旦发现商品并没有宣传的那样神奇，消费者们也只能自认倒霉。