在个性化营销中，企业建立起顾客信息的数据库，及时了解市场动向和顾客的真正需求，向顾客提供一种个性化的销售和服务；同时，顾客还可以根据自己的需求提出商品性能方面的要求，然后企业尽可能按顾客的要求进行生产，使得企业与消费者之间形成协调合作的关系，提高了企业的市场竞争力。个性化营销以多品种、中小批量的混合生产取代了过去的大批量生产，既有利于节省中间环节，还有利于降低销售成本。不仅如此，由于企业在生产中的计划性增强，资源配置也接近最优，便在很大程度上节约了企业的库存成本。
正如前面所述，互联网时代的信息传播速度非常快，在消费领域也随之出现了追求消费时尚的特点，消费者越来越追求具有个性化、情感化的商品，而不再满足于一般的大众化商品。具体来说，顾客的消费观念正从理性消费走向感情消费，比如，消费者的主观性越来越强，单纯的广告和促销活动已经越来越难以改变消费者的主观意念，这使得过去营销方式的成本也在加剧上升；再者，消费者的行为呈现出很大的差异化，在当前买方市场的情况下，消费者的心态和行为越来越缺乏持续性，并朝着求新、多变的方向发展。在这种情况下，企业采取个性化营销，就势在必行。