那么，企业应该如何提升自己的个性化营销能力呢？在这其中，企业的客户数据管理与分析能力、与客户的互动能力等就非常重要。无数的营销实践证明，高质量的客户数据管理能力是企业采取差异化营销，以区别对待不同客户的基础。同时，企业的客户数据管理能力也常被视为影响企业进行个性化营销的最重要能力之一。
一般来说，那些运营多年的企业往往有着比较完备的销售数据和交易数据。这些企业一般认为，只要收集了足够多的数据，就能有助于开展一对一的个性化营销，而实际营销的效果却经常差强人意。为什么会出现这种情况呢？
这是因为，企业虽然有了完整的交易数据，如交易时间、交易次数、交易金额等，但是这些数据很大程度上还处于“静态”，未被充分关联起来，从而直接影响企业对客户数据的分析能力。
企业分析客户数据的能力，是通过对客户信息的理解，再辅之以动态的行为和价值分析，从而识别客户的行为、价值和需求，为采取个性化的营销提供支撑，并帮助企业建立起实时的业务和客户洞察力。这通常需要客户具备较强的大数据分析能力。