年来，她靠着自己的努力，取得了不小的成绩——成了一个汽车公司的客户经理。虽然她工作上成绩很出色，但她的遗憾和怨恨依然没有减少，因此，和家里的关系很僵化，她很少回家。他们也很少通电话。但凯比瑟每年还会按时给家里寄钱。
她的父母也深知她的委屈，但不知道怎么样才能弥补曾经给女儿的伤害。一次，父母在电视上看到了纽约发生大规模爆炸的新闻，十分担心女儿，母亲就忍不住给凯比瑟打了个电话。
虽然她们只说了不到两分钟，虽然凯比瑟在电话里还是很冷漠。但当挂断电话的时候，她已经泪流满面了，这是幸福的泪。她激动的心仿佛要跳出胸膛，这种幸福仿佛是初恋的甜蜜之情。
一个多年尴尬、僵持的关系，竟然被一个温馨的问候给化解了，这就是理解的力量。
那么，你的理解力怎么样呢？为了搞清和他人交往上的这一能力，请你把自己假设在这样的处境下：
你开着刚买来的新车子在马路上奔驰，突然，路旁冲出一个挥舞小手的男孩。你正要从那孩子的旁边通过。紧接着，你的车子轮胎下发出了可怕的声音。啊！你领悟到你的车子撞到石头上了。
你急刹车，跳了下来，气哼哼地向那男孩狂奔过去。每走一步，你的怒火都在升温，到底该怎么处置这小子呢？你思考着，是否要揪住他的脖子，把他拎到他父母面前去索赔呢？