客户：是啊，不过我还得考虑考虑。我得走了，下周我再来吧。
销售人员要记住，你的目标是成交，要小心自己的言行，多一句话可能就多出一个异议。尤其是在成交的关键时刻，销售员的话至关重要，它可以使客户坚定最后的决心，促进成交，也可以使客户动摇购买的决心，放弃交易。
上述案例中的销售员就犯了一个致命的错误，他不该在最后时刻多说那一句“下周我们还有四辆黑色的要到货”，这句话让客户萌生了等一等能有更多选择的念头，从而放弃马上交易，而这一放弃很可能会导致最后交易的失败。即将到手的交易眼睁睁地失去，对销售员来说，是一个很大的打击。
销售菜鸟“杀死”客户的十句话
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”与客户打交道时，销售员除了要切记不要画蛇添足外，还要时刻关注对方的“死穴”在哪里。
许多不成功的谈判、销售，都可归因于沟通的失败。无论是公司的销售人员、客服人员，抑或是经销商，都应注意在与客户沟通中避免出现以下十句话：