最后，我想要强调的是，如果你确实想要成功，成为一位说话高手，请记住：如果你错了，就一定要迅速而坦诚地承认自己的错误。敢于承认自己错误的人，总会获得别人的谅解，给人以谦恭而高尚的印象。
面对恶意冒犯者
生活中，我们常常会看到这样一些女性，她们往往受不得一点委屈，当别人无理时，她们便以更无理的方式对待；当别人粗鲁时，她们便以更粗鲁的方式反击，不肯退让半步。
其实，这种处理问题的方式是不可取的，这样只会使矛盾激化。聪明的女性应该懂得后退一步，以柔克刚，将对方的攻势化解于无形。
在经济萧条时期，一个美国女孩好不容易找到一份在高级珠宝店当售货员的工作，试用期为3个月。因为已到年关，店里的工作特别忙，女孩干得很认真，因为经理有留下她的意思。
这天，女孩照常来店里上班。当她把柜台里的戒指拿出来整理时，进来一位30岁左右的顾客，他用一种贪婪的眼神盯着那些高级首饰。
“丁零零！”电话铃突然响了，女孩急着去接电话，不小心把盒子碰翻，6枚精美绝伦的钻石戒指落到地上。她慌忙四处寻找，捡起了其中的5枚，但第6枚戒指怎么也找不着。女孩急出了一身汗。这时，她看到刚才那位男子正向门口走去，顿时，她猜到了戒指可能在他身上。当男子的脚将要迈出门槛时，女孩柔声叫道：“对不起，先生！”