女士听完吴小姐的话之后,立刻露出了笑容,谦虚地说:“谢谢啊,您过奖了,我就是一个普通人,怎么能够和明星比。”吴小姐强调了一下,说:“我真不是在恭维您,您身上散发的气质,是天生的。我觉着这件衣服适合您,看您的手,就知道您是富贵之人啦,买下吧。”那位女士听了愈发高兴,吴小姐连忙就开了个单子,这位女士就去收银处交款了。
其实,在门店的销售中,碰到虚荣型的客户,也不能够随意说出些肉麻的话,以为这样人家就买账了。还是需要观察一下具体的情况再进行适当的对话。赞美要符合实际且要有度,这是很重要的事情,其实不管在什么地方,赞誉一个人的时候,于无形之中才是高的境界。
大部分人都喜欢听取对于他们的赞誉,毕竟,在这个时代还是非常需要存在感的,赞美要有事实依据,不能无中生有,不然会适得其反。销售人需要让客户感觉到自己是非常重要的,赞美他们自己最在意的东西,这能够让他们在心情舒畅的时候购买我们的产品。
其实,对于销售人来说,最重要的修炼就是能够懂得客户互动过程中的一些心理学常识,对于客户,销售人最重要的能力就是能够进行平等交流的能力,你如果要赞美客户有才华,那就要能够懂得别人才华的价值。所以赞美人也是需要水平的,要珍惜赞美,不能逢人就赞美,客户是要我们去懂的。