普拉哈拉德在他的书《成功定律》中谈及营销，在尊重消费者个体差异的基础上翻转原来的商业模式，即用大规模定制的方式来满足客户，用人性化的沟通方式关注客户的生活。
普拉哈拉德的学说，在中国人的词汇中，就是要尊重个体消费者的存在感，这是新的营销模式的核心。营销能够增强客户的社会存在感，那么这样的价值策略就是有成效的，反之，就可能成为上一个时代的企业，被新的企业替代掉。
三星手机就忽略了普拉哈拉德的尊重个体的策略，三星手机在全球市场都遇到了暂时的困难，原因是三星手机采取了“机海战略”，几百元的低端手机和老人手机都做，几千元的中高级手机也做，当一个花了5000元人民币的手机用户看到边上一个买菜的老奶奶也在用三星系列手机的时候，客户的体验就被破坏了。他会认为自己就是和老奶奶一样，失去了时尚性。对于客户内心来说，他感觉自己被企业耍了。这种体验感会让他感到自我存在感丧失了。